から新聞勧誘・拡張問題なんでもＱ＆Ａ
NO.1099 新聞屋の事務員の仕事について
投稿者 Ｍ．Ｗさん 投稿日時 2012.1.27 PM 7:29
新聞屋さんの事務員の求人が載っていて、とても興味があります。
具体的にどんな仕事で、どんな人材が適しているんでしょうか。
回答者 ゲン
『具体的にどんな仕事で、どんな人材が適しているんでしょうか』ということやが、一般的な事務能力があって、パソコンさえ扱えれば問題ないと思う。
それほど適正が問われる仕事でもない。
ただ、新聞販売店の事務員は客からの電話対応をすることが多く、クレームが結構あるから、その対応を苦にせん人の方がええやろうな。
最も、ありがちなのが「今日、新聞入っていませんよ」というものや。こういうクレームは、配達員の入れ忘れ、誤配というのが大半やから店側に責任がある。
少々きつい言われ方をしても、平身低頭、謝るしかない。「自分の責任やない。配達員が悪いんや」てなことを考える者には向かんやろうな。店の人間の落ち度なら、取り敢えず、客に不快感を与えず謝るということを心がけとかなあかん。
これが一軒程度なら、たいていの人は、我慢できるのやが、何軒も重なるとストレスになる人もおられるようや。辞める人の大半が、それやと聞く。
後の苦情は慣れるまでは、取り敢えず「係の者に伝えておきます」と言って逃げておいて、店長とか主任あたりの対応できる人に伝え、指示を仰ぐことやな。
それさえ承知していれば、後は他の会社の事務仕事と同じで、業界の仕組みや、その販売店でのしきたりを覚えてやっていくしかない。
ワシの知る限り、業界のことを何も知らず勤め始めた人でも１ヶ月もすれば、たいていは慣れとる。
簡単とは言わんが、普通の事務仕事ができて、電話対応が苦にならんのなら、誰にでもできる仕事やと思う。
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