から新聞勧誘・拡張問題なんでもＱ＆Ａ
NO.157 契約時のサービスについての質問です
投稿者 A さん 投稿日時 2005.10.19 PM4:28
はじめまして。
このHP、拡張員について実に深く記述されており、文章に含蓄があり、興味深く読ませて頂いております。
一つ教えていただきたいのですが、私は当地に引越ししてから一年ほどになります。当初○○新聞の方が勧誘にこられましたが，当時は新聞を購読するつもりはなかったので断ったところその後来なくなりました。
それ以外の新聞の勧誘はそもそも引越し以来一度も来ていません。
今回○○新聞を購読しようと思ったのですが、拡張員がまったく来ないので販売店に直接申し込もうかと思いネットでいろいろ調べたところ、このHPで拡販商品はつかないと書いてありました。
別に洗剤とかビール券などは不要なのですが、何ヶ月分かの割引（一年契約で2〜3ヶ月とか。）は販売店との直接交渉でも可能なのでしょうか。
拡張員が来ないという質問も珍しいと思いますが、よろしくお願いします
回答者 ゲン
『このHPで拡販商品はつかないと書いてありました』というのは、Q&A NO.2 を見られてそう思われたのやろが、これには、少し説明不足の点があったようや。
ここでワシは『販売所に購読申し込みをした場合、拡材は何も貰えんよ。拡材はあくまで勧誘、拡張のためのサービスやからな』と言うてるが、すべての販売店がそうやというわけやない。
誤解があるようやから、この場で訂正して謝っておく。また、早速やが「すべての販売店がそうやというわけでもない。あんたの地域がそうや」という一文をそこに付け加えることにする。
このQ&A NO.2 の相談者もあんたと同じで、居住地域を知らせて来てた。たまたま、その地域の希望の販売店なら、そうするやろというのが分かってたから、そういう回答になったわけや。
また、客からの販売店申し込みの場合は、大したサービスをせんというのも一般的やから、あういう表現になったということもある。
そして、今回のケースやが、あんたが言うてる新聞のその地域の販売店も、残念やが希望通りのサービスはないようや。これは、勧誘する場合でも希望に添うことはできんと言うから、推して知るべしということになる。
そもそも、その地域自体が、あまりそういうサービスに力を入れとらんらしい。地域の販売店同士による協定のようなもので拡材を厳しく制限しとるとのことや。
ただ、そこの販売店が言うには、エリア担当者毎で多少はサービスに違いはあるらしいがな。同じ店の勧誘員、あるいは、同じ団の拡張員であっても、そういうことはある。勧誘員次第ということや。
それと、住居形態でも差がつくということもある。一戸建てと賃貸アパート、マンションでは、購読期間やサービスに差がつくというのは、普通にある。
理由は、住人の永続性という面が大きい。一戸建ての住人は永く住み契約も安定しとるが、賃貸住宅の方は移転しやすく解約も多いからというのがそうや。
加えて、賃貸住宅の一部には、その販売店の拡張禁止物件というのがある。特定のアパート、マンションからの契約を販売店側で断るということや。
これは、あんたのような何の落ち度もない読者の方には理不尽なことやが、こういうことも、この業界では良うあることなんや。
理由の多くは、過去にその物件内でトラブルが多発し、販売店にとっては迷惑やったということ挙げることが多い。迷惑の多くは損をしたということになる。せやから、そういう所に入居すると、勧誘員がまったく来んということになるわけや。
しかし、あんたの場合は、引っ越し時に一度、勧誘員が訪れたということやから、それはないと思う。
ただ、一度断ったことで、その勧誘員が他の人間にも「あそこはあかんで」と言うてる可能性が考えられるから『断ったところその後来なくなりました』ということになる。
『販売店との直接交渉でも可能なのでしょうか』ということは、可能やとしか言えん。販売店も担当者と交渉してくれというのが、ここのスタンスのようや。
せやから、交渉次第では、有利なサービスを引き出せることもあるし、期待外れということにもなるということや。
それについては、あんたの性質と相手次第という面があるから何とも言えんと思う。いずれにしても「話を聞きたいから」とか「条件次第では」ということを伝えて、一度、話を聞くのもええやろと思う。
ここで注意せなあかんのは「取りたいから来てくれ」とは言わん方がええ。もし、条件が折り合わんで断るときに断りづらくなることもあるやろし、それで揉めんとも限らん。
参考としてやが、このケースのように販売店への積極的なアプローチによる契約は、クーリング・オフの対象にはならんということを言うとく。
後でいくら嫌になっても、正当な理由以外の一方的な契約解除は認められんことになる。それでも、解約しようと思うたら、解約違約金なんかの支払いが発生する懸念があるということや。
いずれにしても、その地域でのサービスは厳しいようやから、頑張って交渉してほしいと思う。ワシからは、それしか言えんしな。
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