から新聞勧誘・拡張問題なんでもＱ＆Ａ
NO.427 店付きの外務員を雇いたいのですが
投稿者 Oyazi さん 販売店経営者 投稿日時 2007.7.14 AM 0:43
始めまして、私は某新聞販売店を数店経営している者です。店付きの外務員を雇いたいのですが、どうも主任との癒着が頭を悩ませます。(カードの売買等)どの様な構造、手段が良いでしょうか？
回答者 ゲン
店付きの外務員、つまり専拡（専属拡張員）を雇いたいということのようやが、それについては、ワシの知り合いの販売店主が、なかなかええシステムを導入しとるようやから、それを紹介する。
そこでは、その外務員を販売店の正規の営業社員として雇うとる。給料形態は、固定給プラス歩合給ということや。
勤務時間は、午前１１時から午後８時の実質８時間が基本になっとる。
固定給を厚くして、歩合給を低く抑えとるという。
こうすれば、あんたの『どうも主任との癒着が頭を悩ませます』という心配は、いくらか解消されるはずやと思う。
一般的に、外部の拡張員と販売店従業員が上げる契約とでは、その報酬額に大きな差があるのが普通や。
例えば、フルコミの拡張員の場合やったら３ヶ月契約４０００円というのが一般的やが、販売店の従業員の場合は、１０００円から１５００円程度のものや。
これが、６ヶ月、１年契約になると、さらに大きく開く。
それがある故に、拡張員と店の従業員が結託するということが起きる。
店の従業員が上げた契約を拡張員に売るというのがそれや。
例えば、３ヶ月契約で従業員の報酬１０００円を２０００円で拡張員に売れば、従業員は１０００円の利益になり、拡張員は、何もせず２０００円の儲けとなる。
しかも、これは正規の契約の場合で、こういう裏取引する連中は、それ以外の不正行為をするのが普通や。
あんたの危惧する主任クラスというのは、たいていその地域のエリア責任者やろうから、監査もたいていその人間がするものと思う。
そうなると、てんぷら（架空契約）があってもフリーパス、あるいは結託してでっち上げるということも考えられるし、実際にそういう事例もある。
それを防ぐ意味でも、歩合給の差を縮めておくのは有効な手段やと思う。そのためにも、固定給プラス歩合にすれば、ある程度、その線に近づけるのと違うかなという気がする。
固定給がいくらで、歩合がいくらというのは、そちらの事情もあるやろうから、ワシの方からは何とも言えん。
また、雇う人間の能力ということでも違いは出るやろうしな。
ワシの知ってる店では、ノルマを決めてそれをクリアしたら固定給全額、それ以上は歩合ということにしとるということや。
また、専拡と主任を結託させにくいというシステムにするのは、あんたの所のような大規模店なら比較的簡単やないかと思う。
数店経営しているということなら、各店舗を合わせたエリア総数は相当な数に上るはずや。
その専拡に、毎日、違うエリアを廻らせる。店もできたら、毎日変えた方がええかも知れん。そうすれば、そのエリア責任者である主任クラスの人間との接触は少なくなるやろ。
ただ、この問題で一番重要なのは、その専拡の人選やと思う。
その専拡が、経営者であるあんたに心酔しとれば、そういう問題が起きることは、まずない。
逆に、あんたの危惧する主任がいるのやったら、その目付にもなる。また、そのように従業員に思わせることができれば、よけいその専拡には近寄り難くなる。
さらに、その専拡には営業部門を任せるということにして、あんたや店長クラスと親密な関係が持てれば、一石二鳥以上の効果も期待できる。
せやから、できればそういう人間を引っ張ってくることやと思う。あるいは、そういう人間を募集するのなら、あんたの眼力というのも重要な要素になる。
つまり、専拡を雇うということは、信頼できる店長と同じくらいのレベルの人間が理想的ということや。
その人選を誤れば、いくらシステムを上手くしても無駄になる。腐った考えの人間は、必ず周りも腐らせていくさかいな。
最後に苦言を一つ。あんたの話からは、どうも信頼できん主任クラスの人間がおるようやが、そういう人間がはびこるというのは、あんたの姿勢そのものに問題があると知るべきや。
特に、この仕事はトップ次第という側面が強い。はっきり言うて、そういう人間がおるというのは、あんた自身が甘く見られとる証拠やと思う。
すべてに厳しくしろとは言わんが、せめて不正行為は断固許さんという姿勢は従業員には示す必要がある。
そうすれば、泥水でしか住めん魚は必ず逃げ出すか、あるいは、きれいな水に順応するように努力するようになる。少なくとも、あんたを甘く見ることはなくなるはずや。
すべては、あんたの考え方にかかっとると思うのやがな。
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