から新聞勧誘・拡張問題なんでもＱ＆Ａ
NO.69 ゲンさんは専門紙を併売されたことはありますか？
投稿者 福間三九郎さん 男性 ５５歳 投稿日時 2005.2.12 PM 5:51
ゲンさんのお話、面白く拝読させて戴き有難うございます。
さて、当家にも時々拡張員の方が来ておりますが以前のような、問題のある人は最近はありません。皆さん常識をわきまえております。
ただいえる事はA紙ならA紙のみ、M紙ならM紙のみを勧め併売の専門紙は一切セールスしないことです。
先日Ｍ紙の拡張の方が見えました。その販売所はM紙の他に日○経済・日○産業・日○融日経流通・電○・日○自動車・日○農業等の専門紙を併売しております。
しかし私がそれを指摘してもまるで上の空でただ○○の一つ覚えのようにM紙のみをセールスしていました。ある専門紙の購読を希望していたのですがその対応にあきれてお引取り願いました。
常々感じていることなのですが拡張員の方の融通性のなさには失望しております。1つの新聞販売店が扱っている新聞は何種類もあり各紙それなりの需要はあると思いますが販売する人がこれではちょっと困ります。
経験豊富で、知性も教養もあるゲンさんならまさかこんなことはないと思いますがご感想はいかがでしょうか。
回答者 ゲン
あんた……、おっと、失礼。ワシなんかよりも人生の先輩に向かって、無礼と思われるやろけど、これが、このサイトでのワシのスタイルやから、許して頂きたい。
あんたのご意見はもっともで、正にその通りやと思う。購読客により好みも違うから、本紙以外の専門誌を希望される方は当然おられる。
セールスはその販売店から派遣されとるのやから、そこで取り扱う新聞はすべて販売してしかるべきやと言われるのも良く分かる。
まして、客がそう希望しとるのやから、素直にそれを売れと言うのも客の立場からすれば当然や。
しかし、残念ながら、多くの拡張員は、指摘されるように、本紙のみの販売に固執しとる。本紙というのは、その販売店でのメインの新聞のことを言う。
そして、拡張員は、その本紙のみを売り込むために派遣されとる営業員や。本紙という言い方もその意味で定着しとる。
一般購読者にとって関係のない話やとは思うが、その仕組みはある程度、理解してほしい。そうすれば、多少なりとも今回のような不満や疑問が和らぐのやないかと思う。
多くの場合、新聞社は専属の拡張団に、その本紙のみの販売をすることを義務づけとる。つまり、その本紙の売り上げによってしか、その拡張料は支払われんということや。
実際に、拡張団にその拡張料を支払うのは販売所やが、元は新聞社から出とる。拡張団はその本紙を売り込むことでしか報酬を得ることは出来んということや。したがって、そこで、仕事しとる拡張員も同じことになる。
せやから、拡張員はただひたすら本紙のみを売り込む。本当は、拡張員もスポーツ紙や専門紙が売り込めた方が営業のパターンも広がるからええんやが、それをしても金にならん。
販売所によれば、スポーツ紙や専門紙にでも、いくらかマージンを払う所もあるが、それでも僅かやし、拡張員がそういう契約を持って帰っても誰も評価はしてくれん。
必然的に本紙のみの販売にこだわり、不評を買うことになるわけや。
日本の新聞各紙は、そうして販売部数を拡大してきた。客に選ばせるということを極力せんようにする販売なわけや。
そして、専門紙もその販売ルートでしか販売出来んという弱さがあるのも原因の一つや。独自の販売ルートを確立しとれば、新聞各社に頼ることはないんやからな。
ワシも一介の拡張員やから、基本的には本紙しか客には勧めん。営業は、利益を得ることが基本やからな。ただ働きは営業とは言わん。
そうは言うても、ワシの場合やったら、あんたの言う通り、専門紙を希望されたらそれを受けて販売店にはそう連絡するがな。
因みに、拡張員はその本紙の契約書しか持ち合わせとらんから、その契約はワシらでは出来ん所の方が多いけどな。
ワシは、その場合でも、一応、こういうことは説明する。中には、それではと言うて、本紙も併せて取ると言うてくれる人は希にやけどいとる。
ワシは、拡材をそれほどサービスするタイプの拡張員やないんやが、やはりこういうお客には引け目を感じる。
本来、ほしいのはその専門紙で本紙ではないからな。そういう客は、ワシを気に入ってということでそうしようというのに過ぎんわけや。
その場合、あまり詳しくは言えんけど、購読料のサービスに力を入れる。客は「それでいいの？」と聞くが、本紙の契約が絡めば、大抵の販売所がそれ相当の融通を示す。
特に、ワシの頼みやったら聞き入れてくれる。それも、普段の仕事が評価されとればやけどな。まあ、めったにそんなことはないが、過去には何度かあった。
結論から言うと、あんたの所に現れた拡張員が普通やということや。もちろん、それが仕方ないとか、ええと言うてるのやない。
あんたが、追い返したというのも、ある意味、正解かも知れん。本当に気の利くというか、客のことを考える拡張員やったら、ワシと同じことをするはずやしな。
せやけど、これだけは分かるようやったら理解したってほしいんやが、その拡張員も、あんたの言うてることは分かっても、そう出来ん辛い事情もあったんやと。
最後に、専門紙が欲しい場合は、直接、販売所に言うた方がええと思う。販売所の場合は、扱ってる専門紙やったら断るようなことはせんからな。
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